“良好的游戏，监管和地方机构”是Swg和Igt研究，在今天举行的活动“扮演大角色，公共游戏行业的分析，前景和情景”中提出，在罗马威尼斯广场的西维塔协会。调查的目的是从行业运营商的角度验证实体游戏的情况，确定当前情况的特征和对未来的期望。Swg的专业研究人员采访了二十个受访者，其中包括
行业组织的主席（org），拥有和不拥有老虎机的烟草商经理，拥有和不拥有老虎机的博彩大厅经理（Sc / Sc+Sl）和
VLT和老虎机大厅的经理。“这些采访是在2022年10月通过电话进行的，每次采访都被记录下来并逐字记录下来，以便进行文本分析”，Swg研究主管里卡多·格拉西解释说。在这次新的游戏观察站调查中进行的采访表明，该行业面临着三个基本问题：
监管/特许经营问题、新数字技术和物理网络的共存以及与成本增加相关的收入减少，而价格缺乏适当的弹性（尤其是在收款处）。

监管和特许经营问题

监管和特许经营问题首先代表了一种企业家类型的问题。在受访者中，没有讨论基本政治选择（支持或反对游戏），而是讨论了建立一个稳定的监管和特许经营系统的必要性，该系统允许规划企业家活动。合法游戏是国家规定和监管（以非常严格的方式）的现实，但与此同时，由于与强迫性游戏相关的可能病理后果而受到反对。这导致了各地区相互矛盾的规范的存在，以及一种可变性和偶然性，使得中期企业家规划变得困难。

数字化和在线游戏

转到数字化和向在线游戏迁移的话题，在这种情况下，我们同样见证了一种具有强烈矛盾因素的现象。挑战不在于对抗正在进行的向数字游戏转型的过程，而在于使数字技术和物理游戏点的活动共存。普遍的担忧是，向在线游戏平台的过渡将导致玩家的孤立，从而导致两个基本问题：减少控制病态游戏的可能性，以及减少游戏点活动的活动和人员，从而导致关闭和失去领土控制点。
从这个角度来看，由于监管和特许经营的不稳定性，缺乏长期愿景使得设计和规划游戏点（即使存在创新思想和倡议）的未来变得特别困难。

收入减少

收入减少与两类因素有关：成本的普遍增加（主要与能源成本的增加有关）和税收的增加（针对游戏点和玩家）。在一个像游戏世界这样的高度监管的系统中，这些增加系统地导致了运营商的收入减少，对于收款处来说尤其严重，因为没有可能对最终客户的价格进行任何类型的弹性。由此产生了一种高度不稳定和目前活跃的场所关闭的高度风险。受访者提出的强烈要求是与其他企业家活动享有同等的尊严，这首先要能够为未来几年提供监管稳定性，并提供与其他行业相同的激励措施，以对抗危机。

打击非法行为的工作

从访谈中可以看出，近年来（由国家、特许经营人和运营商自己）为打击非法现象（尤其是在线世界中）所做的大量工作，以及场所的经济可持续性变得越来越困难。该行业需要不断投资于技术和创新，以保证游戏和玩家的安全，并打击非法行为，但这些投资需要长期的战略。
巨大的风险是，在行业的发展速度与国家的回应能力之间造成越来越大的差距。

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